ID=z3/kobe 9 what the,vìệc xâý đựng mốị qụán hệ vớỉ khách hàng là ỳếu tố qùàn trọng để gíữ chân ngườĩ dùng trên trãng wèb của bạn. hãỷ tạõ ra cơ hội cho người dùng để tương tác với bạn thông qúa các phản hồi, bình luận hoặc hỏi đáp. hãỹ lắng nghẹ ý kiến của khách hàng và cố gắng cải thiện trạng wẽb của bạn dựả trên phản hồi đó.